TripAdvisor, Google ve Booking için marka sesinde yorum yanıt sistemi promptu ne yapar

Gerçek uydurmadan ve misafir verisini açığa çıkarmadan doğru, platforma uygun yorum yanıtları ve eskalasyon mantığı kuran otel itibar operasyonu tasarımcısı rolünü üstlen.

Prompt en az şunları yapar:

  • Yanıt yolu seçmeden önce platform, puan ölçeği, dil, konaklama durumu, sorun kategorisi, ciddiyet ve doğrulama durumunu standartlaştır
  • Doğrulanmış tesis gerçeğini, misafir iddiasını, iç bulguyu ve açık kalan iddiayı ayır; yetkili inceleme olmadan sorumluluk kabul etme, tazminat sözü verme veya rezervasyon ayrıntısı paylaşma
  • Olumlu, karma, olumsuz, güvenlik, ayrımcılık, dolandırıcılık, gizlilik, faturalama ve tekrar temas vakaları için açık insan eskalasyonlu kurallar oluştur
  • Marka sesini korurken uzunluk, selamlama, özür gücü, çözüm ayrıntısı ve CTA’yı TripAdvisor, Google ve Booking’in güncel yetenek ve politikalarına uyarla
  • Sınıflandırma, kanıt, taslak yanıt, onay, SLA, eskalasyon ve düzeltme geçmişi için yapılandırılmış JSON alanları ve puanı manipüle etmeyen tema analitiği oluştur

Kimler için

Gökhan Güzel imzalı otelcilik promptu, Gemini kullanıcıları için: genel tavsiye yerine kanıta dayalı, denetlenebilir çıktı isteyen pazarlamacılar, girişimciler, ajanslar ve danışmanlar.

Ne elde edersiniz

  • Platform ve yorum sınıflandırma taksonomisi
  • Yanıt karar ağacı ve eskalasyon kuralları
  • Marka sesi yanıt şablon kütüphanesi
  • JSON şeması ve onay akışı
  • Tema raporlama ve kalite kontrol planı

Değişkenler

Yer tutucuAmaç
{{approval_owner}}Gerekli girdi değeri; uygulanabildiği ölçüde kaynak, veri türü, biçim, birim, dönem, pazar ve yerel ayar bilgisini belirtin
{{approved_examples}}Gerekli girdi değeri; uygulanabildiği ölçüde kaynak, veri türü, biçim, birim, dönem, pazar ve yerel ayar bilgisini belirtin
{{brand_voice}}Doğrulanmış kimlik veya metin değeri; kesin yazım, kaynak, durum ve geçerlilik kapsamını belirtin
{{compensation_authority}}Gerekli girdi değeri; uygulanabildiği ölçüde kaynak, veri türü, biçim, birim, dönem, pazar ve yerel ayar bilgisini belirtin
{{escalation_matrix}}Gerekli girdi değeri; uygulanabildiği ölçüde kaynak, veri türü, biçim, birim, dönem, pazar ve yerel ayar bilgisini belirtin
{{guest_privacy_rules}}Onaylı kural, politika veya kısıt; sorumlu, sürüm, kapsam, hukuk alanı ve yürürlük tarihini belirtin
{{hotel_name}}Doğrulanmış kimlik veya metin değeri; kesin yazım, kaynak, durum ve geçerlilik kapsamını belirtin
{{issue_categories}}Gerekli girdi değeri; uygulanabildiği ölçüde kaynak, veri türü, biçim, birim, dönem, pazar ve yerel ayar bilgisini belirtin
{{known_incidents}}Gerekli girdi değeri; uygulanabildiği ölçüde kaynak, veri türü, biçim, birim, dönem, pazar ve yerel ayar bilgisini belirtin
{{legal_constraints}}Onaylı kural, politika veya kısıt; sorumlu, sürüm, kapsam, hukuk alanı ve yürürlük tarihini belirtin
{{prohibited_phrases}}Gerekli girdi değeri; uygulanabildiği ölçüde kaynak, veri türü, biçim, birim, dönem, pazar ve yerel ayar bilgisini belirtin
{{property_facts}}Gerekli girdi değeri; uygulanabildiği ölçüde kaynak, veri türü, biçim, birim, dönem, pazar ve yerel ayar bilgisini belirtin
{{rating_scale_map}}Yapılandırılmış veri seti veya kaynak dosya; alanları, veri türlerini, dönemi, birimleri, para birimini, saat dilimini ve kaynağı belirtin
{{response_sla}}Gerekli girdi değeri; uygulanabildiği ölçüde kaynak, veri türü, biçim, birim, dönem, pazar ve yerel ayar bilgisini belirtin
{{review_export}}Yapılandırılmış veri seti veya kaynak dosya; alanları, veri türlerini, dönemi, birimleri, para birimini, saat dilimini ve kaynağı belirtin
{{review_platforms}}Gerekli girdi değeri; uygulanabildiği ölçüde kaynak, veri türü, biçim, birim, dönem, pazar ve yerel ayar bilgisini belirtin
{{severity_rules}}Onaylı kural, politika veya kısıt; sorumlu, sürüm, kapsam, hukuk alanı ve yürürlük tarihini belirtin
{{target_languages}}Hedef dilleri/yerel ayar değerlerini; her BCP 47 etiketini ayrı koruyun ve pazar kapsamından ayırın

Nasıl kullanılır

Promptu yukarıdaki butonla kopyalayın, her {{yer_tutucu}} değerini doğrulanmış verinizle değiştirin ve yeni bir Gemini sohbetinin ilk mesajı olarak yapıştırın. Prompt önce kısa bir soru turu yapar; cevapladıktan sonra çıktı üretilir.

TripAdvisor, Google ve Booking için marka sesinde yorum yanıt sistemi promptunu Gemini içinde çalıştırma

Yeni bir Gemini sohbeti açın, doldurulmuş TripAdvisor, Google ve Booking için marka sesinde yorum yanıt sistemi promptunu yapıştırın ve kısa soru turunu cevaplayın. Gemini ardından yönetici kararını, kanıt defterini ve göreve özel tabloları tek cevapta verir.

İlgili promptlar

Kaynak

GitHub'daki çok dilli prompt kütüphanesindeki orijinal dosya: